León, Gto.- Las denuncias contra la agencia Go Traveling Bajío en León siguen creciendo y, en medio de las dudas de personas afectadas, el subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico de Guanajuato, David Ayala Saucedo, salió a aclarar uno de los puntos que más polémica generó en redes sociales: el hecho de que la agencia apareciera dentro del Registro Estatal de Turismo.
Luego de que usuarios comenzaran a cuestionar cómo una empresa señalada por presuntos incumplimientos podía estar dada de alta en el padrón estatal, el funcionario explicó que este registro no funciona como garantía para evitar fraudes o incumplimientos comerciales.
“El Registro Estatal de Turismo no es una certificación, sino un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos”, señaló David Ayala.
El tema tomó fuerza en León tras las denuncias públicas de personas que aseguran haber perdido dinero por viajes que nunca se realizaron o servicios turísticos que no se concretaron con la agencia Go Traveling Bajío.
¿Qué significa realmente estar en el padrón turístico?
David Ayala Saucedo explicó que tanto el registro estatal como el nacional son mecanismos establecidos por ley para identificar a empresas y prestadores de servicios turísticos que operan formalmente.
Sin embargo, aclaró que formar parte del padrón no implica una validación absoluta sobre la operación comercial de las agencias.
“Esto no implica una garantía para que se eviten este tipo de situaciones”, puntualizó.
El subsecretario detalló que el registro sirve principalmente para tener información documental de las empresas y facilitar procesos administrativos o de colaboración con autoridades en caso de ser necesario.
Crecen denuncias por Go Traveling Bajío
En las últimas horas, personas afectadas comenzaron a compartir en redes sociales experiencias relacionadas con presuntos incumplimientos de viajes contratados con Go Traveling Bajío en León.
Algunos usuarios señalaron retrasos, falta de respuesta, cancelaciones y pagos no recuperados, mientras otros ya iniciaron procesos ante PROFECO.
David Ayala confirmó que incluso ya existe una demanda colectiva relacionada con el caso.
“Ya tenemos registro de alguna demanda colectiva, pero también hemos identificado algunas denuncias con PROFECO”, comentó.
Piden conservar comprobantes y contratos
Ante la situación, el subsecretario recomendó a las personas afectadas reunir toda la documentación relacionada con los servicios contratados.
“La invitación a todas las personas consumidoras es que conserven sus comprobantes, transacciones bancarias y contratos de prestación de servicios”, indicó.
También señaló que la información contenida dentro del Registro Estatal de Turismo puede servir para colaborar con las autoridades correspondientes en caso de investigaciones.
“Con toda la documental que se tiene de cada uno de los prestadores que ahí se registran, podemos coadyuvar con las autoridades”, explicó.
Buscan fortalecer mecanismos de prevención
Además de las denuncias actuales, adelantó que ya comenzaron conversaciones con representantes de agencias y organismos turísticos para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse en Guanajuato.
Entre ellos aparecen liderazgos de asociaciones de agencias de viajes y prestadores de servicios turísticos del estado.
“Estamos trabajando con las asociaciones para encontrar mecanismos de prevención y evitar afectar a más personas”, señaló.
El funcionario también insistió en la importancia de que la ciudadanía verifique información antes de contratar paquetes turísticos o servicios vacacionales.
Para ello, recordó que la Secretaría de Turismo e Identidad cuenta con un canal de atención donde usuarios pueden solicitar información sobre prestadores de servicios turísticos registrados en Guanajuato: atencionalturista@guanajuato.gob.mx