Irapuato, Gto.- Ir a una oficina, hacer fila, llevar copias y regresar porque faltó un documento podría empezar a ser cosa del pasado para algunos trámites en Irapuato. El Gobierno Municipal presentó “Tu Espacio Digital”, una plataforma que concentra en un mismo sitio diferentes servicios y gestiones para la ciudadanía.
La herramienta forma parte de la Estrategia Digital Municipal y busca que buena parte de la relación entre habitantes y gobierno pueda hacerse desde una computadora o teléfono, sin depender del horario de atención de las oficinas.
El acceso estará disponible las 24 horas, los siete días de la semana, a través de: tuespaciodigital.irapuato.gob.mx.
Una sola entrada para hacer varios trámites
La nueva plataforma reúne siete apartados que funcionan como puertas de entrada para distintas necesidades.
En Mis Trámites, las personas podrán consultar y dar seguimiento a sus gestiones; mientras que Mis Pagos permitirá realizar y consultar pagos municipales.
También estará Mis Facturas, para consultar y descargar comprobantes, y Mis Servicios, donde se podrán gestionar y revisar servicios municipales.
Otro apartado será Mis Eventos, con actividades y convocatorias, mientras que Rendición de Cuentas concentrará información pública y resultados del Gobierno Municipal.
La séptima herramienta es Mi Expediente, una de las piezas centrales de la estrategia.
Adiós a llevar el mismo documento una y otra vez
La idea detrás del Expediente Único Ciudadano es sencilla: que una persona no tenga que entregar repetidamente los mismos documentos cada vez que realiza una gestión.
Los documentos básicos podrán integrarse una sola vez y, cuando otro trámite requiera información que ya se encuentre registrada, esta podrá reutilizarse.
El objetivo es reducir la duplicidad de papeles, así como los traslados y el tiempo que implica completar determinadas gestiones.
La plataforma también incorpora herramientas de simplificación administrativa, interoperabilidad de datos y atención digital para permitir el seguimiento de los procesos.
¿Entonces ya no habrá que ir al municipio?
“Tu Espacio Digital” permitirá realizar de manera remota las gestiones que puedan completarse en línea. Cuando un trámite requiera presencia física, la persona todavía tendrá que acudir a las oficinas correspondientes.
La diferencia está en que el ciudadano podrá hacer desde casa una parte del proceso y consultar su avance sin tener que trasladarse únicamente para pedir información.
La plataforma forma parte de los servicios del Centro de Atención Municipal (CAM), ubicado en Hidalgo 77.
La apuesta es que el trámite empiece y termine en línea
Durante la presentación, la presidenta municipal, Lorena Alfaro García, señaló que la plataforma representa un paso hacia una forma distinta de atender a la ciudadanía, al reducir tiempos y simplificar procesos.
La estrategia plantea una lógica de tres elementos: un acceso, un expediente y los servicios municipales concentrados en un mismo espacio digital.
Además de trámites y pagos, el sitio permitirá consultar información y actividades del municipio, por lo que la intención es que no funcione únicamente como una ventanilla digital, sino como un punto de consulta para diferentes servicios.
El acceso será libre y permanente desde cualquier dispositivo, con la posibilidad de que las personas entren a la plataforma cuando lo necesiten, sin ajustarse al horario tradicional de una oficina municipa